COMPRA SEGURA
Condiciones de compra
Información sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y productos personalizados en Maite Crafts Studio.
1
Información general
Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de www.maitecrafs.com y forman parte de la relación contractual entre el cliente y Maite Crafts Studio.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la información relativa al producto, precio, forma de pago y entrega disponible en el sitio web.
2
Productos y personalización
Maite Crafts Studio ofrece productos personalizados y otros artículos disponibles en su tienda online.
En los productos personalizados, el cliente es responsable de facilitar correctamente los textos, nombres, fechas, imágenes, fotografías, diseños u otras indicaciones necesarias para realizar el producto.
Los colores, dimensiones o posición de los elementos pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en pantalla debido al proceso artesanal, los materiales utilizados o la configuración del dispositivo desde el que se visualiza el producto.
3
Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío u otros costes adicionales que procedan se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
Maite Crafts Studio podrá modificar los precios de sus productos, sin que dichos cambios afecten a pedidos que ya hayan sido confirmados.
4
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las opciones de personalización cuando corresponda y completar los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. La normativa de consumo exige que el vendedor proporcione confirmación de la contratación realizada.
5
Formas de pago
El cliente podrá utilizar las formas de pago que estén disponibles en www.maitecrafs.com en el momento de realizar el pedido.
El pago deberá completarse correctamente para que el pedido pueda ser procesado, salvo en aquellas modalidades que permitan un pago posterior conforme a las condiciones indicadas durante la compra.
Maite Crafts Studio no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado mediante proveedores externos de servicios de pago.
6
Preparación y envío
Los productos personalizados requieren un tiempo de preparación antes de poder ser enviados. Este tiempo de preparación es independiente del plazo de transporte.
La información aproximada sobre preparación y entrega estará disponible en la web o durante el proceso de compra.
Una vez preparado el pedido, será enviado mediante el servicio de transporte disponible para el destino seleccionado. Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Maite Crafts Studio, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Cuando corresponda, el cliente recibirá información para poder realizar el seguimiento de su envío.
7
Cambios y devoluciones
Con carácter general, en las compras realizadas a distancia el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que no resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Maite Crafts Studio a través de los medios de contacto indicados en la web.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, la devolución y el reembolso se realizarán conforme a la normativa vigente.
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Productos personalizados
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los productos creados específicamente siguiendo las indicaciones del cliente —por ejemplo, productos con nombres, fotografías, textos, fechas, diseños o composiciones personalizadas— no podrán devolverse simplemente porque el cliente cambie de opinión una vez realizado el producto.
Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, presente un error imputable a Maite Crafts Studio o no corresponda con lo solicitado.
9
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error de personalización imputable a Maite Crafts Studio o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías u otra información que permita comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Cuando proceda, Maite Crafts Studio realizará la sustitución, reparación, nueva elaboración, reducción del precio o reembolso conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
10
Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con Maite Crafts Studio lo antes posible.
En el caso de productos personalizados, la posibilidad de cancelar dependerá del estado de preparación del pedido.
Si todavía no se ha iniciado la producción o personalización, podrá ser posible cancelar el pedido. Si el producto personalizado ya ha comenzado a elaborarse, la cancelación podrá no resultar posible debido a su carácter específico.
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Responsabilidad
Maite Crafts Studio se compromete a ofrecer la información de los productos de forma clara y a gestionar los pedidos con la diligencia razonablemente exigible.
No será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados durante la compra y las instrucciones de personalización son correctos antes de confirmar el pedido.
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Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia derivada de la contratación se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre competencia y jurisdicción, respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores.
Última actualización: septiembre de 2026
